POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 06/05/2026

Chez Car Mystery Box, la satisfaction de nos clients est importante. Les conditions de remboursement et de retour sont les suivantes.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse : contact@carmysterybox.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes.
Avant tout retour, le Client doit contacter Car Mystery Box à l'adresse contact@carmysterybox.com afin d'obtenir les modalités de retour applicables à sa commande.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés.

Échange de taille

Si la taille reçue ne convient pas, un échange peut être proposé sous réserve de disponibilité en stock.

La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à : contact@carmysterybox.com

Après vérification, un échange ou une solution adaptée pourra être proposé.

Produits surprise

Car Mystery Box repose sur un concept de box surprise.

Par conséquent, aucun échange ni remboursement ne pourra être accordé en raison d'une simple insatisfaction concernant les designs reçus, sous réserve du droit légal de rétractation applicable.